Hola Christian. Muy buen artículo. No conocía el término de desatención al cliente pero está muy bien. Te cuento mi caso que es muy parecido al de Bershka que cuenta y es que pedí por internet un traje y una americana y no llegaron hasta dos meses más tarde. Por pereza no reclamé pero me pareció muy poco serio. Ni una explicación ni una disculpa. Ya es hora de que con artículos como el tuyo el público sepamos a qué nos enfrentamos. Gracias por la información.
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